W Sogoros zależy nam na tym, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z zakupionego produktu. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z wysyłką lub otrzymaniem produktów, napisz do nas na adres contact@sogoros.com, a nasz zespół niezwłocznie Ci pomoże.
POLITYKA ZWROTÓW
Okno zwrotu : 30 dni od daty dostawy.
Stan produktu :
Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych. Zwracane produkty muszą być nowe, bez widocznych śladów użytkowania oraz w oryginalnym opakowaniu.
Koszty wysyłki zwrotnej : Płacone przez klienta, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produkcyjnej objętej gwarancją.
Opłaty za uzupełnienie zapasów : Brak kosztów.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami.
Uwaga:
Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i nie obejmuje:
- Uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub niewłaściwym użytkowaniem
- Normalne zużycie produktu
- Pogorszenie kolorów lub materiałów na skutek ekspozycji na słońce
- Zmiany dokonane po zakupie
- Błędy w wyborze rozmiaru
- Narażenie produktu na działanie wody
Procedura zwrotu
Wyślij e-mail (najlepiej z adresu użytego do zamówienia) ze swoim imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia i powodem zwrotu na adres contact@sogoros.com . Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia, aby ułatwić proces. Wyślij produkt do zwrotu na adres: Warszawa, ul. Cypryjska, nr 6, lok. 36, 02761 Polska . Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu poinformujemy Cię e-mailem o wyniku i statusie zwrotu pieniędzy.
Wysyłka zwrotna
W większości przypadków koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Jeżeli jednak zwrot nastąpił na skutek naszego błędu, koszty pokrywamy my.
Produkt uszkodzony lub złej jakości
Aby szybko rozwiązać wszelkie problemy z jakością, prześlij nam zdjęcie wyraźnie pokazujące wadę lub uszkodzony obszar. Zdjęcia należy robić na płaskiej powierzchni tak, aby etykieta była dobrze widoczna.
Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo żądać zwrotu pieniędzy.
Zarządzanie reklamacjami dotyczącymi wadliwych produktów
- Termin składania reklamacji : Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, przedstawiając szczegółowy opis i zdjęcia problemu.
- Wynik reklamacji : Na podstawie oceny zaoferujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
- Koszty wysyłki : Zostaną one przez nas opłacone za wadliwe produkty.
- Stan produktu : Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Staramy się rozpatrywać wszelkie reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.