1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 64 i nast. dekretu z mocą ustawy 206/2005 (Kodeks konsumencki), klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez składania wyjaśnień, pod następującymi warunkami:

  • Zawiadomienie o odstąpieniu od umowy : Klient musi skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, aby uzyskać zgodę na zwrot.
  • Warunki produktu : Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym i dobrze zapakowanym. Za wszelkie uszkodzenia lub straty podczas zwrotu odpowiada klient.
  • Zwrot pieniędzy : Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru w naszych magazynach.
  • Wadliwe produkty : W przypadku wadliwych produktów klient ma obowiązek zgłosić to w ciągu 14 dni od daty zakupu. Koszty zwrotu i wymiany pokrywa Sogoros .
  • Wyłączenia ze zwrotu : Dodatkowe opłaty, takie jak prawo do zapłaty za pobraniem, nie podlegają zwrotowi.

2. Gwarancja „Zadowolenie lub zwrot kosztów”.

Na wszystkie zakupione produkty stosujemy gwarancję „Zadowolony lub zwrócony”:

  • Zwroty : Jeżeli produkt nie spełnia oczekiwań, Klient może go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
  • Koszty wysyłki : Koszty zwrotu i ponownej wysyłki pokrywa Sogoros.
  • Wyłączenia : Gwarancja nie dotyczy oprogramowania w rozumieniu art. 5 ust. 3 lit. c dekretu legislacyjnego 185/99.
  • Zwrot pieniędzy : Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

3. Gwarancja na produkt

Wszystkie produkty sprzedawane przez Sogoros objęte są umowną gwarancją producenta oraz prawną gwarancją zgodności, zgodnie z Dekretem Legislacyjnym nr. 24/2002.

  • Niezbędna dokumentacja : Aby skorzystać z gwarancji, klient musi zachować fakturę i list przewozowy otrzymane w momencie dostawy.
  • Warunki stosowania : Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie w przypadku prawidłowego użytkowania produktu, zgodnie z jego przeznaczeniem i dostarczoną dokumentacją techniczną.
  • Wymiana lub naprawa : W przypadku braku zgodności produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi obniżka ceny lub rozwiązanie umowy.
  • Weryfikacja techniczna : Jeżeli wyrób nie wykazuje żadnych wad zgodności, koszty weryfikacji i odtworzenia ponosi Klient.
  • Zamienniki : Jeżeli wymiana produktu nie jest możliwa, Sogoros może dostarczyć produkt o tej samej wartości lub wystawić kupon rabatowy na tę samą kwotę.

4. Warunki zwrotu w ramach gwarancji

  • Oryginalne opakowanie : Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami (instrukcje, kable itp.).
  • Opakowanie : Zalecamy umieszczenie oryginalnego opakowania w drugim pudełku, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Nie naklejaj etykiet ani taśmy bezpośrednio na oryginalne opakowanie.
  • Koszty wysyłki : Koszty wysyłki związane ze zwrotem i ponowną wysyłką produktu objętego gwarancją zostaną pokryte przez Sogoros.

5. Spory i reklamacje

  • Spory : W przypadku sporu wyłączną kompetencją będzie organ Warszawa, Polska we Włoszech.
  • Reklamacje : Wszelkie reklamacje można przesyłać e-mailem na adres:  contact@sogoros.com .

6. Ogólne warunki ważności gwarancji

Gwarancja jest ważna wyłącznie przy zachowaniu oryginalnego opakowania i wszystkich dołączonych akcesoriów.
W razie potrzeby klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta od poniedziałku do piątku za pośrednictwem poczty elektronicznej:  contact@sogoros.com.